Resi e rimborsi (Paesi UE)
La nostra missione è dare priorità ai clienti sopra ogni altra cosa, con l'esperienza del cliente come nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrire un servizio di livello ACE.
Resi e cambi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione. Per avviare la procedura di reso o cambio, leggi attentamente e segui le linee guida indicate di seguito.
- Idoneità per resi e cambi:
- Per essere idoneo a un reso o cambio, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e integre.
- L'articolo non deve essere stato lavato, modificato o utilizzato in alcun modo.
I resi non sono accettati nelle seguenti circostanze:
1.1 Articoli restituiti in condizioni non accettabili (ad es. senza etichette, usati, modificati, lavati o danneggiati)
1.2 Prodotti con odore di profumo o con capelli su di essi
1.3 [New added]Gli articoli acquistati dalla sezione Saldi (nella serie "Saldi" sulla homepage) sono in vendita finale e non possono essere restituiti per un rimborso, salvo problemi di qualità. Per questi articoli accettiamo solo cambi.
- Procedura di reso e cambio:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite due modalità:
2.1 Fai clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito web.
2.2 Invia un'e-mail al nostro servizio clienti a service@msglamor.com.
Assicurati di includere il numero dell'ordine, i prodotti specifici da restituire e il relativo motivo del rimborso. Se possibile, allega foto chiare di eventuali problemi del prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il tuo ordine. Promettiamo di rispondere entro 24 ore.
- Rimborsi e cambi:
- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, elaboreremo il rimborso o il cambio entro un termine ragionevole.
- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Se il rimborso supera il periodo di tempo accettato per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad es. PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso sarà emesso sotto forma di Coupon.
Indirizzo di reso:
Qualsiasi reso successivo sarà soggetto alle circostanze specifiche di ciascun ordine; determineremo se un reso è necessario dopo aver comunicato con i nostri clienti.
| Motivo del reso | Importo del rimborso | Responsabile delle spese di spedizione del reso |
| Problema dell'articolo （Foto/prova richiesta） |
Rimborso completo = prezzo dell'articolo + spese di spedizione |
Non tutti i casi richiedono la restituzione della merce. Se è necessario un reso, copriremo il costo del reso |
| Motivo personale del cliente |
Rimborso finale = solo prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione) |
Il cliente copre il costo del reso |
NOTA: In base alle leggi pertinenti, puoi anche esercitare il tuo Diritto Legale di Recesso. Se desideri esercitare questo diritto, devi inviare la tua richiesta di esercizio del Diritto Legale di Recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso e restituire l'articolo o gli articoli all'indirizzo indicato entro 14 giorni dopo l'invio della richiesta di recesso. Per un recesso rapido, fai clic qui.