Reso & Rimborso
Resi e cambi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione. Per avviare la procedura di reso o cambio, leggere attentamente e seguire le linee guida riportate di seguito.
- Idoneità per reso e cambio:
- Per essere idoneo a un reso o cambio, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e senza danni.
- L'articolo non deve essere stato lavato, modificato o utilizzato in alcun modo.
I resi non sono accettati nelle seguenti circostanze:
1.1 Articoli restituiti in condizioni non accettabili (ad es. senza etichette, usurati, modificati, lavati o danneggiati)
1.2 Prodotti con odore di profumo o con capelli sopra
1.3 [New added]Gli articoli acquistati dalla sezione Offerte speciali (nella serie "Saldi" nella homepage) sono vendite definitive e non possono essere restituiti per un rimborso salvo in caso di problema di qualità. Per questi articoli accettiamo solo cambi.
- Procedura di reso e cambio:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite due modalità:
2.1 Fai clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito web.
2.2 Invia un'email al nostro servizio clienti a service@msglamor.com.
Assicurati di includere il numero dell'ordine, i prodotti specifici da restituire e il relativo motivo del rimborso. Se possibile, allega foto chiare di eventuali problemi del prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il tuo ordine. Ti promettiamo di rispondere entro 24 ore.
- Rimborsi e cambi:
- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, elaboreremo il rimborso o il cambio entro un termine ragionevole.
- I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Se il rimborso supera il periodo di tempo accettato per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad es. PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso verrà emesso sotto forma di Coupon.
Indirizzo per il reso:
Eventuali resi successivi saranno soggetti alle circostanze specifiche di ciascun ordine; determineremo se un reso è necessario dopo aver comunicato con i nostri clienti.
| Motivo del reso | Importo del rimborso | Responsabile delle spese di spedizione per il reso |
| Problema dell'articolo （È richiesta foto/prova） |
Rimborso totale = prezzo dell'articolo + spese di spedizione |
Non tutti i casi richiedono la restituzione della merce. Se è necessario un reso, copriremo i costi di reso |
| Motivo personale del cliente |
Rimborso finale = Solo prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione) |
Il cliente copre i costi di reso |