Retur & refusjon

Vår misjon er å prioritere kundene over alt annet, med kundeopplevelsen som vår høyeste prioritet. Vi streber etter å levere service på ACE-nivå.

Returer og bytter godtas innen 365 dager av kjøpsdatoen. For å starte retur- eller bytteprosessen, vennligst les nøye og følg retningslinjene som er beskrevet nedenfor.

  1. Kvalifikasjon for retur og bytte:

- For å være kvalifisert for retur eller bytte, må varen være i sin opprinnelige tilstand, med alle merkelapper festet og uten skader.

- Varen må ikke ha blitt vasket, endret eller brukt på noen måte.

spesiell påminnelse: Vennligst ikke riv av hygienemerke på skrittet av badetøyet når du prøver det på. Hvis klistremerket fjernes, beklager vi å informere om at vi ikke kan godta retur eller bytte. 

  1. Retur- og bytteprosess:

- Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam gjennom to metoder:

1. Klikk på chatteikonet nederst til høyre på nettstedet vårt.

2. Send en e-post til vår kundeservice på service@msglamor.com.

Vennligst sørg for å inkludere ordrenummeret ditt, spesifikke produkter for retur, og den tilsvarende grunnen for refusjon. Hvis mulig, legg ved klare bilder av eventuelle produktproblemer for å hjelpe oss med å raskt forstå bestillingen din. Vi lover å svare innen 24 timer. 

  1. Refusjoner og bytter:

- Når vi mottar den returnerte varen og bekrefter at den er berettiget, vil vi behandle refusjonen eller byttet innen rimelig tid.

- Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Hvis refusjonen overskrider den aksepterte tidsrammen for betalingsmetoder som PayPal og kredittkort (f.eks. godtar PayPal kun refusjoner innen 180 dager), vil refusjonen bli utstedt i form av en kupong.

 

Returadresse:

For innenlandske bestillinger i USA, vi tilbyr en Gratis returetikett tjeneste gang, ingen spørsmål stilt. Eventuelle påfølgende returer vil være underlagt de spesifikke omstendighetene for hver ordre, og vi vil avgjøre om en retur er nødvendig etter å ha kommunisert med våre kunder.

Returårsak Refusjonsbeløp Returporto Ansvarlig Eier
Vareproblem
（Foto/bevis kreves） 		Full refusjon =
varepris + fraktgebyr		 Ikke alle tilfeller krever at du returnerer varene. 
Hvis en retur er nødvendig, vi vil Gi gratis returetikett
Kunde Personlig Årsak(Brukt Første Retur) Endelig refusjon = Kun varepris
(ekskludert fraktkostnad)-Betalt etikettavgift

Betalt etikett på USD 5 per returnert vare (Spesiell kveldsserie: USD 15 per vare). 



For bestillinger utenfor USA, tilbyr vi for øyeblikket ikke returetikettjenester. De spesifikke returreglene følger fortsatt detaljene som er beskrevet ovenfor, men uten returetikettjenesten. For returer på grunn av kundens personlige årsaker, kundene må dekke fraktkostnadene for å sende varene tilbake til vårt utenlandske lager.