Rückgabe & Rückerstattung

Unsere Mission ist es, Kunden über alles zu stellen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist. Wir streben nach erstklassigem Service.

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 3 bis 65 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Richtlinien sorgfältig.

1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise verwendet worden sein.

Ein besonderer Hinweis: Bitte entfernen Sie den Hygieneaufkleber im Schritt der Bademode beim Anprobieren nicht. Sollte der Aufkleber entfernt werden, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren können.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam auf zwei Arten:

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.

2. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@msglamor.com .

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die gewünschten Produkte und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung an. Fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Bilder von Produktproblemen bei, damit wir Ihre Bestellung schnell nachvollziehen können. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

3. Rückerstattungen und Umtausch :

- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens veranlassen.

- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z. B. akzeptiert PayPal nur Rückerstattungen innerhalb von 180 Tagen), wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Absenderadresse:

Basierend auf den spezifischen Umständen jeder Bestellung entscheiden wir nach Rücksprache mit unseren Kunden, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, verfügen wir über Rücksendeadressen in den USA.

Rückgabegrund	Rückerstattungsbetrag	Rückporto Verantwortlicher Eigentümer
Artikelproblem ( Foto/Nachweis erforderlich )	Volle Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Nicht in allen Fällen ist eine Rücksendung der Ware erforderlich. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Persönlicher Grund des Kunden	Nur Artikelpreis (zzgl. Versandkosten)	Der Kunde muss das Rückporto bezahlen. Ausgehende Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.