Rückgabe & Rückerstattung
Unsere Mission ist es, Kunden über alles andere zu stellen, wobei die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir bemühen uns, einen erstklassigen Service zu bieten.
Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware akzeptiert. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, lesen Sie bitte die unten aufgeführten Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie diese.
- Rückgabe- und Umtauschberechtigung:
- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand sein, mit allen angebrachten Etiketten und unbeschädigt.
- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.
Rücksendungen werden unter den folgenden Umständen nicht akzeptiert:
1.1 Artikel, die in inakzeptablem Zustand zurückgesandt werden (z. B. ohne Etiketten, getragen, verändert, gewaschen oder beschädigt)
1.2 Produkte mit Parfümgeruch oder Haaren daran
1.3 [Neu hinzugefügt] Artikel, die aus dem Clearance-Bereich (unter der Rubrik „Sales“ auf der Startseite) gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wir akzeptieren für diese Artikel nur Umtausch.
- Rückgabe- und Umtauschprozess:
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam auf zwei Wegen:
2.1 Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2.2 Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter service@msglamor.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung an. Wenn möglich, fügen Sie klare Bilder von Produktproblemen bei, um uns zu helfen, Ihre Bestellung schnell zu verstehen. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
- Rückerstattungen und Umtausch:
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z. B. PayPal akzeptiert Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen), wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt.
Rücksendeadresse:
Für inländische US-Bestellungen bieten wir den Service eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts an. Jegliche späteren Rücksendungen unterliegen den spezifischen Umständen jeder Bestellung; wir werden nach Rücksprache mit unseren Kunden entscheiden, ob eine Rücksendung notwendig ist.
| Rücksendegrund | Erstattungsbetrag | Verantwortlicher für Rücksendekosten |
| Artikelproblem （Foto/Nachweis erforderlich） |
Volle Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten |
Nicht in allen Fällen müssen Sie die Ware zurücksenden. Wenn eine Rücksendung notwendig ist, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. |
| Kundenbezogener persönlicher Grund |
Endgültige Rückerstattung = Nur Artikelpreis (ausschließlich der Versandkosten)-bezahlte Etikettgebühr |
Bezahltes Etikett zu 8 USD pro zurückgesendetem Artikel (Spezielle Abendkollektion: 15 USD pro Artikel). |
Für Bestellungen außerhalb der USA bieten wir derzeit keine Rücksendeetikett-Dienste an. Die spezifischen Rücksendebedingungen folgen weiterhin den oben genannten Details, jedoch ohne den Rücksendeetikett-Service. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen des Kunden müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an unser Übersee-Lager tragen.